Kontakt
Wir sind für Sie da – Ihr direkter Draht zu Letsplaykids
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, zu Ihrer Bestellung oder möchten Sie uns einfach Feedback geben? Wir freuen uns über jede Nachricht und helfen Ihnen gern weiter. Unser Team steht Ihnen auf verschiedenen Wegen zur Verfügung – wählen Sie den Kontaktweg, der Ihnen am besten passt.
Unsere Kontaktmöglichkeiten
E-Mail-Kontakt
Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@letsplaykids.de – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten. Ob Produktfragen, Bestellstatus, Retouren oder allgemeine Anliegen: Per E-Mail erreichen Sie uns jederzeit, und wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Telefonischer Kontakt
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 155 1084 4169. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns gern eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen oder uns eine E-Mail senden – wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück.
Postanschrift
Für schriftliche Anfragen, Retouren oder sonstige postalische Sendungen erreichen Sie uns unter folgender Adresse:
Letsplaykids
An der Schillingbrücke 37
89189 Neenstetten
Deutschland
Servicezeiten und Erreichbarkeit
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar. In dieser Zeit beantworten wir Ihre Anrufe direkt und bearbeiten eingehende E-Mails zeitnah. E-Mails, die außerhalb unserer Geschäftszeiten oder am Wochenende eingehen, werden spätestens am nächsten Werktag bearbeitet.
Typische Antwortzeiten:
- E-Mail-Anfragen: in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags)
- Telefonische Anfragen: direkte Beantwortung während der Servicezeiten
- Schriftliche Anfragen per Post: innerhalb von 3–5 Werktagen
Bitte beachten Sie, dass es an Feiertagen sowie zwischen Weihnachten und Neujahr zu längeren Antwortzeiten kommen kann. Wir informieren Sie rechtzeitig auf unserer Startseite über abweichende Servicezeiten.
Fragen zu Bestellungen, Versand und Retouren
Bestellstatus und Sendungsverfolgung
Sie möchten wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben oder Fragen zum Versandstatus haben, schreiben Sie uns bitte an contact@letsplaykids.de oder rufen Sie uns unter +49 155 1084 4169 an – wir prüfen den Status umgehend für Sie.
Versandfragen
Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei Letsplaykids grundsätzlich kostenlos – es fallen keine Versandkosten an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Fragen zu Lieferzeiten, Versandoptionen oder internationalen Sendungen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Retouren und Widerruf
Sie haben nach § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten oder Fragen zum Retourenprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte und stellen Ihnen – falls gewünscht – ein Retourenlabel zur Verfügung. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unseren AGB.
Retourenadresse:
Letsplaykids
An der Schillingbrücke 37
89189 Neenstetten
Deutschland
Bitte teilen Sie uns vor der Rücksendung kurz mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten – das beschleunigt die Bearbeitung und Erstattung erheblich.
Produktberatung und allgemeine Anfragen
Sind Sie unsicher, welches Produkt am besten zu Ihren Bedürfnissen passt? Benötigen Sie weitere Informationen zu Materialien, Altersempfehlungen oder Pflegehinweisen? Unser Team berät Sie gern ausführlich – per E-Mail oder telefonisch. Wir nehmen uns Zeit für Ihre Fragen und helfen Ihnen, die richtige Wahl zu treffen.
Datenschutz und Vertraulichkeit
Alle Daten, die Sie uns im Rahmen einer Kontaktaufnahme mitteilen, behandeln wir selbstverständlich vertraulich und ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die Sie jederzeit auf unserer Website einsehen können.
Feedback und Verbesserungsvorschläge
Ihre Meinung ist uns wichtig! Wir freuen uns über Lob, Kritik und Anregungen, um unseren Service stetig zu verbessern. Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen gern per E-Mail oder telefonisch mit – wir nehmen jedes Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, Ihr Einkaufserlebnis noch besser zu gestalten.
Schnelle Hilfe: Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Viele Antworten auf häufige Fragen finden Sie auch in unserem FAQ-Bereich. Dort haben wir die wichtigsten Informationen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Retouren und Produkten übersichtlich zusammengestellt. Ein Blick ins FAQ spart oft Zeit – sollten Sie dort nicht fündig werden, stehen wir Ihnen selbstverständlich persönlich zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Egal, ob Sie eine Frage haben, Unterstützung benötigen oder einfach Hallo sagen möchten – kontaktieren Sie uns. Unser Team von Letsplaykids ist mit Herz und Engagement für Sie da und sorgt dafür, dass Ihr Einkauf und Ihre Erfahrung mit uns rundum positiv sind.
Hinweis: Falls auf dieser Seite Platzhalter in eckigen Klammern [Platzhalter] erscheinen, ersetzen Sie diese bitte vor der Veröffentlichung durch die korrekten, vollständigen Angaben.